Conditions générales de vente (CGV)
Nous vous remercions de votre visite sur nos sites web, nos pages sur les réseaux sociaux et nos applications (“nos Sites”).
Vos commandes sont régies par les règles suivantes
Nous vendons nos articles en francs suisses (CHF) Hors taxes - Non soumis à la TVA.
- Les commandes partent en principe le jeudi. Le matériel et les arthropodes peuvent partir plus tôt.
- Insectes nourriciers : une commande passée avant le lundi 9h00 est reçue le vendredi de la même semaine. Après le lundi 9h00, elle est reçue le vendredi suivant.
- Souris et rats congelés : envoi une fois par semaine, le jeudi, pour une réception le vendredi avant 9h00.
- Le retrait sur place au domaine est toujours possible.
Le transport n'est pas sous notre responsabilité. Les retards et les pertes de qualité survenus pendant l'acheminement ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation.
Les produits sont livrés après paiement de la commande.
Le paiement peut s'effectuer au moyen de PayPal proposant les cartes de crédit suivantes:
- MasterCard
- Visa
- Diner
- American Express
Autre possibilité de paiement:
- VIREMENT BANCAIRE Si le paiement par virement bancaire est choisi, un délai de 3 jours vous est accordé pour le transfert. Passé ce délai, la commande est annulée.
- TWINT
Le client a l'obligation de contrôler les articles reçus.
En cas de non-conformité de la commande, le client doit aviser la société Domaine de Bel-Air dès que possible, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise
L'éventuel retour des articles sera organisé par la société Domaine de Bel-Air qui indiquera au client la procédure à suivre.
Nous mettons tout en œuvre afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions possibles.
Les présentes conditions générales de vente et de livraison sont soumises au droit suisse.
Le for exclusif est Neuchâtel.
Domaine de Bel-Air • Octobre 2026
